在喜迎中國(guó)共產(chǎn)黨成立104周年華誕之際，集團(tuán)黨委隆重表彰了一批在各自崗位上踐行初心使命、展現(xiàn)先鋒模范作用的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。他們是集團(tuán)發(fā)展的中堅(jiān)力量，是攻堅(jiān)克難的先鋒戰(zhàn)士，是服務(wù)群眾的模范表率。為大力弘揚(yáng)先進(jìn)精神，凝聚磅礴奮進(jìn)力量，激勵(lì)全體黨員干部職工對(duì)標(biāo)先進(jìn)、見(jiàn)賢思齊，即日起開(kāi)設(shè)“旗幟飄揚(yáng) 服務(wù)閃光”專欄，陸續(xù)展示黨員標(biāo)兵的先進(jìn)事跡。今天，讓我們走進(jìn)“黨員服務(wù)群眾標(biāo)兵”呂東洋——以實(shí)干擔(dān)當(dāng)生動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)代黨員服務(wù)群眾的先鋒風(fēng)采。

扎根一線，架起服務(wù)“連心橋”

“客戶皺眉的瞬間，就是服務(wù)改進(jìn)的起點(diǎn)。”在呂東洋的工作筆記中，密密麻麻記錄著上百條客戶需求。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，她系統(tǒng)收集業(yè)務(wù)部門、銷售團(tuán)隊(duì)和客戶的意見(jiàn)建議。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)辦理、理賠流程繁復(fù)等問(wèn)題，她立即牽頭建立“客戶需求響應(yīng)機(jī)制”，推動(dòng)跨部門重組服務(wù)鏈條，系統(tǒng)性優(yōu)化行政服務(wù)流程，這一舉措顯著提升了服務(wù)響應(yīng)速度與客戶滿意度，讓客戶群眾真切感受到服務(wù)的溫度與效率。

先鋒引領(lǐng)，傳遞公益“暖心光”

她積極投身社會(huì)公益，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)常態(tài)化開(kāi)展 “保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)社區(qū)” 活動(dòng)，面向群眾普及金融保險(xiǎn)常識(shí)，筑牢防詐騙意識(shí)，守護(hù)群眾“錢袋子”。并創(chuàng)新設(shè)立宏安保代“愛(ài)心驛站” ，為戶外工作者及社區(qū)居民提供便民服務(wù)，傳遞企業(yè)人文關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任；更令人感動(dòng)的是，她積極組建并帶頭參與黨員志愿服務(wù)隊(duì)，深入社區(qū)開(kāi)展幫扶活動(dòng)，用一次次具體的行動(dòng)，將黨的關(guān)懷和溫暖精準(zhǔn)送達(dá)，在服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心的實(shí)踐中彰顯了黨員的擔(dān)當(dāng)情懷。

嚴(yán)守合規(guī)，筑牢發(fā)展“安全堤”

作為一名黨員，她深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生命線，更是服務(wù)群眾、保障群眾利益的基石。她充分發(fā)揮先鋒模范作用，牽頭構(gòu)建并完善公司合規(guī)管理體系。聚焦關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，細(xì)化代理人信息管理、傭金發(fā)放、單證管理等 5項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)范 ；為確保制度落地生根，她創(chuàng)建 “定期排查+動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”雙軌機(jī)制，全年開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)檢查10余次，覆蓋銷售人員400余人次 ，通過(guò)高頻次、全覆蓋的宣導(dǎo)、檢查與整改，成功推動(dòng)合規(guī)意識(shí)深入人心，有效整改各類隱患問(wèn)題 10余項(xiàng)，為公司高質(zhì)量發(fā)展和客戶的權(quán)益構(gòu)筑了安全防線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“合規(guī)護(hù)航發(fā)展，責(zé)任守護(hù)信任”的黨員擔(dān)當(dāng)。

作為一名黨員，她深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生命線，更是服務(wù)群眾、保障群眾利益的基石。她充分發(fā)揮先鋒模范作用，牽頭構(gòu)建并完善公司合規(guī)管理體系。聚焦關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，細(xì)化代理人信息管理、傭金發(fā)放、單證管理等 5項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)范 ；為確保制度落地生根，她創(chuàng)建 “定期排查+動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”雙軌機(jī)制，全年開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)檢查10余次，覆蓋銷售人員400余人次 ，通過(guò)高頻次、全覆蓋的宣導(dǎo)、檢查與整改，成功推動(dòng)合規(guī)意識(shí)深入人心，有效整改各類隱患問(wèn)題 10余項(xiàng)，為公司高質(zhì)量發(fā)展和客戶的權(quán)益構(gòu)筑了安全防線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“合規(guī)護(hù)航發(fā)展，責(zé)任守護(hù)信任”的黨員擔(dān)當(dāng)。